Comment optimiser la visibilité de sa fiche établissement Google en 2023

Le référencement local en ligne est essentiel pour les entreprises cherchant à attirer des clients dans leur région. En 2023, Google demeure le leader incontesté en matière de recherche locale, avec son « Local Pack » en tête des résultats de recherche.

Même si l’affichage du local pack semble menacé en 2024, avec l’entrée en vigueur des directives du DMA, il parait compliqué d’envisager une disparition complète de l’outil. Alors pour le moment, restons concentrés sur le levier préféré des entreprises locales pour leur visibilité en ligne : la fiche établissement Google et l’affichage dans le Local Pack, cette petite sélection en haut de la page de résultats

Pour figurer dans cette précieuse section, il est crucial de comprendre les critères de référencement local de Google et d’optimiser sa fiche Google my business.

Google utilise une série de critères pour déterminer quelles fiches d’établissements apparaissent dans le Local Pack. Ces critères sont complexes, mais en optimisant votre fiche Google, vous pouvez améliorer votre classement local. Allons donc explorer en détail les méthodes d’optimisation pour maximiser votre visibilité locale.

1. Quels sont les critères de référencement local de Google ?

Si je le savais clairement, promis, je partagerais la recette 😜. Mais vous le savez, les algorithmes sont complexes et Google aime semer le doute. Cependant, voici quand même trois critères importants pour le classement des fiches d’établissement dans le Local Pack : La pertinence de la fiche par rapport à la requête de l’utilisateur, la distance entre l’utilisateur et l’entreprise et la popularité de l’entreprise (ou sa réputation).

La Pertinence de la fiche par rapport à la requête

Le critère de pertinence se concentre sur la correspondance entre la requête de recherche d’un utilisateur et les informations de la fiche d’établissement. Plusieurs facteurs entrent en jeu :

Catégorie d’activité : La catégorie que vous choisissez pour votre établissement doit être en adéquation avec la requête de recherche de l’utilisateur. Par exemple, si quelqu’un recherche « restaurant italien », votre fiche pour un restaurant italien doit être correctement catégorisée.
Mots-clés locaux : Utiliser des mots-clés locaux pertinents dans la description de votre entreprise, les avis et les publications renforce la pertinence.
Contenu des avis : Les avis contenant des mots-clés pertinents pour votre activité et votre emplacement renforcent la pertinence.
Complétude des informations : Une fiche Google bien remplie et à jour est considérée comme plus pertinente.

améliorer la visibilité de sa fiche établissement Google

La Distance par rapport à la position de l’utilisateur

La distance entre l’emplacement de l’utilisateur qui effectue la recherche et l’emplacement de votre entreprise est un facteur clé dans le classement local. Même si c’est un critère qui est difficile à optimiser – à moins de déménager – il est important de savoir que ce critères est pris en compte et notamment les éléments suivants :

Emplacement de l’utilisateur : Google détermine la distance entre l’emplacement de l’utilisateur (généralement déterminé par la géolocalisation de son appareil) et les établissements potentiels.
Rayon d’influence : Les entreprises qui sont plus proches de l’emplacement de l’utilisateur ont tendance à être mieux classées. Cependant, d’autres facteurs peuvent atténuer ce critère.
Emplacement exact : L’utilisation précise des coordonnées GPS dans votre fiche Google peut améliorer la précision de la distance.

Le critère de Popularité : votre réputation en ligne est importante !

La popularité mesure l’engagement des utilisateurs avec votre fiche Google et votre entreprise. Voici comment cela fonctionne :

Avis et évaluations : Les avis positifs et l’évaluation générale de votre entreprise influencent la popularité. Plus vous avez d’avis positifs, mieux c’est.
Nombre d’avis : Un plus grand nombre d’avis peut indiquer une plus grande popularité. Cependant, la qualité et la fréquence des avis est également importante. Ne demandez pas à tous vos amis de vous envoyer des avis 5 étoiles tous en même temps !
Interactions en ligne : Les interactions telles que les clics, les demandes d’itinéraires vers votre entreprise, les appels téléphoniques et les visites de site Web depuis votre fiche Google sont des indicateurs de popularité.
Réponses aux avis : Répondre aux avis montre que vous êtes engagé et soucieux de votre clientèle, ce qui peut renforcer la popularité.

En résumé, le classement des fiches d’établissements dans le Local Pack de Google est influencé par la pertinence, la distance et la popularité. En optimisant ces critères, vous augmentez vos chances d’apparaître en tête des résultats de recherche locaux et d’attirer davantage de clients locaux vers votre entreprise.

2. Comment maximiser le référencement de sa fiche établissement en 2023 ?

En 2023, les enjeux du référencement local sont plus importants que jamais, et il est essentiel de comprendre les meilleures méthodes pour optimiser votre fiche Google. Nous allons maintenant explorer les différents points à optimiser pour obtenir une visibilité maximale.

Créez ou réclamez votre fiche établissement

Créez une fiche Google si elle n’existe pas encore pour votre établissement. Rendez-vous sur Google My Business et suivez les étapes pour la création.
Si une fiche existe déjà, réclamez-la. La réclamation vous donne le contrôle pour gérer et mettre à jour les informations. Suivez le processus de réclamation sur Google My Business.

Remplissez les informations essentielles

Vos informations principales et le choix de votre catégorie

Assurez-vous que votre NAP (Nom, Adresse, Numéro de téléphone) est précis. Les informations incohérentes nuisent à votre classement. Les informations relatives à votre établissement doivent être identiques partout sur le web (fiche Google, votre site web, annuaires en ligne,..)
Sélectionnez soigneusement la catégorie d’activité qui décrit le mieux votre entreprise. Cela renforce la pertinence de votre fiche pour les recherches locales.

Pour choisir votre catégorie vous devrez en amont faire une recherche de mots clés avec des outils comme Google Keywords Planer, Uber Suggest, Ahrefs, ou autre pour déterminer quels sont les mots-clés les plus pertinents et à fort pouvoir de conversion pour votre entreprise. Sans cette analyse, vous risquez de naviguer à l’aveugle et de vous éparpiller. Une fois votre étude de mots-clés réalisée, faites une simple recherche sur votre requête clé principale comme par exemple « Coiffeur Montpellier » :

Ici, clairement, la catégorie principale à utiliser est « Salon de Coiffure ».

Pour identifier de potentielles catégories secondaires, vous pouvez dérouler les résultats pour aller voir les catégories des autres concurrents, ou taper des requêtes associées ex : « coiffeur Montpellier Homme » :

Si vous proposez un service de coupe cheveux et barbe pour les hommes en plus de vos prestations de coiffure, il sera pertinent d’utiliser « Barbier » en catégorie secondaire.

Cependant, si votre activité se concentre sur l’homme (coiffure et barbe) il sera peut-être pertinent d’utiliser « Barbier » en catégorie principale et « salon de coiffure » en secondaire. Votre choix dépendra des concurrents qui s’affichent dans le local pack et de votre stratégie de mots clés sur votre site.

Renseignez l’adresse de votre site web. Si vous avez plusieurs établissements, il est judicieux d’avoir une url dédiée pour chaque établissement et d’optimiser le référencement naturel (SEO) local de chaque page.

Mettez à jour régulièrement les horaires d’ouverture pour que les clients aient des informations actuelles. Indiquez vos jours de fermetures ou ouvertures exceptionnelles.

Les autres informations à renseigner

Vos produits ou services : renseignez votre différents produits et services vous permettra d’améliorer votre classement sur des requêtes plus spécifiques.

Reprenons notre coiffeur à Montpellier. S’il propose des soins à base de produits naturels, il est judicieux de l’indiquer dans les produits et services. Ainsi il pourra apparaître comme pertinent sur des requêtes du type « coiffeur produits naturels Montpellier » :

Dans cet exemple, on voit clairement que le salon qui a indiqué qu’il proposait des produits naturels dans ses services apparaît en haut du classement. Les deuxième et troisième résultats ont été jugé pertinents par Google grâce aux commentaires des clients qui contiennent le mot « naturel ».

Si vous êtes propriétaire d’un restaurant, vous pourrez indiquer votre menu dans une section réservée et y indiquer vos spécialités.

Les internautes s’attendent de plus en plus à trouver précisément ce qu’ils recherchent. L’objectif de Google est d’être le plus pertinent possible dans ses réponses. Alors soyez imaginatifs et mettez-vous à la place de vos clients !

Les attributs : cette fonctionnalité vous permet de préciser des informations supplémentaires quant à vos services comme la vente à emporter, la livraison, la prise de rendez-vous en ligne,… Dans la section « plus » de votre gestionnaire d’établissement, vous pourrez renseigner toutes ces informations.

Ces précisions sont là aussi très importantes. Un restaurant qui propose un service de vente à emporter apparaîtra prioritairement sur une requête du type « sushis à emporter Montpellier » face à ses concurrents même si ce point ne sera pas le seul critère de pertinence pour Google bien entendu.

Ajoutez des médias de qualité

Utilisez une image de couverture attrayante. Elle crée une première impression positive de votre établissement. La photo doit bien mettre en évidence votre activité principale et donner envie de venir visiter votre établissement.
Affichez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre entreprise. Montrez ce que les clients peuvent attendre.
Créez des vidéos de qualité pour mettre en avant votre entreprise de manière engageante. C’est une manière de vous démarquer de vos concurrents car peu d’établissements utilisent ce format sur leur fiche.

Obtenez des avis positifs

Sollicitez activement les avis de clients satisfaits. Vous pouvez les inviter à laisser un avis via Google My Business grâce à un QR code visible dans votre établissement par exemple.
Montrez que vous êtes attentif aux retours en répondant aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela renforce la confiance des clients. Les réponses aux avis sont également une occasion d’intégrer des mots-clés qui renforceront la pertinence de votre établissement sur les différentes requêtes.

Renseignez vos réseaux sociaux

Nouvelle fonctionnalité de votre fiche établissement Google, vous pouvez ajouter les liens vers vos réseaux sociaux. Inutile de vous dire à quel point il est crucial de renseigner les vôtres. Cela permet d’améliorer votre visibilité cross canal et d’apporter encore plus de valeur à vos prospects potentiels. Si vous soignez vos réseaux avec du contenu de qualité pertinent pour votre cible, les chances de convertir votre prospect à ce stade de la découverte de votre entreprise sont grandes !

Optimisez votre site Web

Utilisez des mots-clés locaux pertinents dans le contenu de votre site Web. Cela améliore la pertinence pour les recherches locales.
Créez des liens internes entre votre fiche Google et votre site Web. Obtenez également des backlinks de qualité pour renforcer l’autorité de votre site.

N’hésitez pas à télécharger notre guide GRATUIT sur le référencement Local en ligne pour tout savoir des actions à mettre en oeuvre au delà de votre fiche Google My Business.

Suivez les performances

Utilisez Google My Business Insights pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre fiche. Faites des tests et analysez les données et leurs variations pour prendre des décisions éclairées.
Utilisez des outils d’analyse de site Web pour surveiller le trafic de votre site Web en provenance de votre fiche Google et mesurer leur engagement. Cela vous aidera à mesurer l’impact de votre fiche sur votre site web.

Mettez fréquemment votre fiche à jour

Utilisez la fonctionnalité « Posts » pour prévenir vos clients et prospects d’une éventuelle offre, nouveauté, fermeture exceptionnelle, ou toute autre annonce qui serait susceptible d’intéresser votre cible.
Ajoutez des photos
Modérez vos avis

Obtenez des backlinks localisés et des citations

Votre réputation locale est aussi dépendante des autres acteurs du territoire local. Afin d’améliorer votre popularité locale, l’obtention de backlinks depuis d’autres sites de qualité de votre région peut favoriser votre classement.
Les citations de votre entreprise dans les annuaires locaux renforcent votre visibilité locale en ligne, même si les liens sont souvent en « nofollow » ce qui signifie qu’ils ne comptent pas dans votre score d’autorité de domaine. Mais elles peuvent vous permettre de récolter du trafic qualifié vers votre site web.

Néanmoins, il est important de noter que l’impact de ces optimisations est plus significatif pour un site soigneusement optimisé en matière de référencement naturel.

C’est pourquoi il est essentiel de procéder à une analyse SEO en utilisant des outils. En faisant appel à un expert en référencement local pour optimiser votre site internet et développer votre notoriété locale en ligne vous pourrez concentrer vos efforts et votre budget sur des actions utiles à votre visibilité locale.