Optimiser la conversion sur son site web
UX et parcours client

L’objectif premier d’un site vitrine et d’obtenir des contacts qualifiés (leads) afin de pouvoir les convertir par la suite grâce à l’équipe commerciale. Pour optimiser la conversion de votre trafic en leads, il faut lui donner envie de vous contacter grâce à un parcours intuitif et des appels à l’action. Je vous accompagne pour mettre en place une stratégie de conversion efficace.

CoMMENT convertir MON TRAFIC en leads ?

Votre site Internet aura beau être joli et contenir toutes les informations nécessaires à vos prospects, si vous ne les guidez pas pour qu’ils se décident à vous contacter alors votre taux de conversion de « visiteurs » en « leads » (personnes qui soumettent un formulaire de contact) ne sera pas optimal.

Pour convertir votre trafic en lead, vous devrez bien évidemment avoir un site ergonomique pour une bonne expérience utilisateur (UX), avec un formulaire de contact accessible facilement et rapidement sur votre site afin de récupérer les informations nécessaires à la prise de contact commerciale qui suivra.

Mais il va falloir guider et encourager vos visiteurs à vous laisser leurs coordonnées grâce à des éléments de réassurance (avis, contenu), des incitations à l’action (boutons d’action), des leads magnets (contenu exclusif offert en échange des informations de contact) et un parcours de vente bien construit.

Pour qui ?

Pour les TPE/PME de prestations de services qui souhaitent générer des leads qualifiés grâce à leur site web.

Mon rôle

Afin d’obtenir des contacts qualifiés grâce à votre site internet, j’analyserai d’abord la structure existante de votre site et le comportement de vos utilisateurs (si vous avez installé Google Analytics) et les éléments de votre formulaire de contact.

J’interviendrai ensuite dans l’amélioration de l’UX (expérience utilisateur) et la création ou la mise à jour de vos formulaires directement sur votre site WordPress. Si vous avez un webmaster/webdesigner, je préconiserai des optimisations sous forme de maquettes et arborescence.

Evidemment, nous mettrons en place les indicateurs de performance pour suivre l’évolution de votre taux de conversion.

Je formulerai ensuite des recommandations pour aller plus loin dans l’optimisation de la conversion grâce aux outils du marketing digital : Inbound marketing, contenu, landing pages, lead magnets, lead nurturing et automation, retargeting.

Vous serez libre de décider si vous souhaitez mettre en place ces actions pour optimiser encore votre taux de conversion.

Que comprend une prestation d’optimisation du parcours de conversion ?

Compréhension de votre business et de vos enjeux
Définition de vos objectifs de conversion
Analyse et diagnostic de votre site en termes d’UX et parcours utilisateur.
Livrables : Diagnostic + révision arborescence + maquettes + recommandations additionnelles.
Mise en place et suivi des KPI

En option :

Mise en oeuvre sur votre site de l’arborescence révisée et des maquettes validées
Prestations additionnelles : inbound marketing, mise en place de lead magnets, nurturing et CRM automation.

Je souhaite améliorer la conversion sur mon site !

FAQ – stratégie de conversion

voici encore quelques précisions concernant votre stratégie de conversion on-site

Une stratégie Inbound Marketing est une stratégie centrée sur l’utilisateur qui consiste à créer du contenu utile pour lui en répondant à ses interrogations et attentes tout au long de son parcours d’achat. A l’inverse de l' »Outbound Marketing » qui va pousser du contenu vers une cible définie, l’inbound marketing va attirer du trafic qualifié en phase de recherche d’informations. Une stratégie d’inbound marketing va donc permettre :

1 – D’attirer du trafic qualifié sur votre site grâce à du contenu qui répond à ses interrogations.
2- De convertir le visiteur en prospect en lui apportant du contenu rassurant et en l’encourageant à vous contacter.
3 – De transformer votre prospect en client en lui apportant des informations qui vont le convaincre d’utiliser vos produits/services (grâce au lead nurturing par email automatique par exemple)
4 – De fidéliser et encourager vos clients à devenir ambassadeurs.

Le taux de conversion correspond au nombre de formulaires envoyés / nombre de visiteurs de votre site. Un bon taux de conversion (hors e-commerce) se situe entre 2 et 5%.